Müşteri Deneyimi
eMind Teknoloji olarak, müşteri deneyimi yönetimini en üst seviyeye çıkarmak için Adobe Journey Optimizer, Adobe Target ve Sprinklr gibi ileri düzey platformları entegre ediyoruz. Adobe Journey Optimizer ile markalar, gerçek zamanlı müşteri profilleri ve yapay zeka destekli iş akışlarıyla kişiselleştirilmiş etkileşimler sunarken, Adobe Target sayesinde A/B testleri ve otomatik kişiselleştirme ile en etkili içerik stratejilerini belirleyebiliyor. Sprinklr’in yapay zeka destekli birleşik müşteri deneyimi platformu ise pazarlama, sosyal medya ve müşteri hizmetleri süreçlerini tek bir çatı altında yöneterek markaların tutarlı ve etkili iletişim kurmasını sağlıyor. eMind Teknoloji olarak, işletmenizin ihtiyaçlarına en uygun müşteri deneyimi stratejilerini geliştirerek, her temas noktasında güçlü ve sürdürülebilir müşteri bağlılığı oluşturmanıza yardımcı oluyoruz.
Adobe Journey Optimizer: Gerçek Zamanlı Müşteri Yolculuğu Yönetimi
Adobe Journey Optimizer, markaların gerçek zamanlı verilerle müşteri etkileşimlerini her temas noktasında kişiselleştirmelerini sağlayan bir yolculuk orkestrasyon çözümüdür. Tek bir arayüz üzerinden e-posta, mobil, web ve daha fazlası gibi kanallarda bağlamsal olarak ilgili deneyimler sunarak, müşteri memnuniyetini artırır.
Adobe Journey Optimizer Özellikler
- Gerçek Zamanlı Profil ve İçgörüler: Müşteri davranışlarını anlık olarak izleyerek, güncel ve birleşik profiller oluşturur.
- Çok Kanallı Orkestrasyon: Sürükle ve bırak arayüzü ile e-posta, SMS, push bildirimleri ve web gibi kanallarda kişiselleştirilmiş yolculuklar tasarlamayı kolaylaştırır.
- Kişiselleştirilmiş Teklif Kararları: Yapay zeka destekli karar mekanizması ile her müşteriye en uygun teklifi sunar.
- Müşteri Yaşam Döngüsü Etkileşimi: Planlanmış kampanyaları ve gerçek zamanlı etkileşimleri tek bir platformda birleştirerek, müşteri yolculuğunun her aşamasında etkileşimi optimize eder.
eMind Teknoloji olarak, Adobe Journey Optimizer’ın sunduğu bu gelişmiş özellikleri işletmenizin ihtiyaçlarına göre uyarlayarak, müşteri etkileşimlerinizi en üst düzeye çıkarmanıza yardımcı oluyoruz. Gerçek zamanlı ve kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri sunmak için bizimle iletişime geçin!
Adobe Target: Kişiselleştirme ve Test Platformu
Adobe Target, pazarlamacıların A/B testleri ve yapay zekâ destekli öneriler aracılığıyla kullanıcı deneyimlerini kişiselleştirmelerine yardımcı olan bir platformdur. İçerik ve mesajları optimize ederek dijital kanallarda etkileşimi ve dönüşümleri artırır.
Adobe Target Özellikler
- A/B ve Çok Değişkenli Testler: Web siteniz ve diğer dijital varlıklarınız üzerinde deneyler yaparak en etkili içerik ve tasarımları belirlemenizi sağlar.
- Yapay Zeka Destekli Kişiselleştirme: Adobe Sensei ile güçlendirilmiş yapay zeka, her ziyaretçiye en uygun deneyimi sunmanıza yardımcı olur.
- Omnichannel Kişiselleştirme: Birleşik ve ilerleyici profiller kullanarak, tüm kanallarda tutarlı ve kişiselleştirilmiş deneyimler sunar.
- Davranışsal Hedefleme: Ziyaretçi davranışlarına dayalı olarak içerik ve teklifleri dinamik bir şekilde sunar
eMind Teknoloji olarak, Adobe Target’ın sunduğu bu gelişmiş özellikleri işletmenizin ihtiyaçlarına göre uyarlayarak, dijital deneyimlerinizi optimize etmenize yardımcı oluyoruz. Kullanıcı etkileşimini artırmak ve dönüşüm oranlarınızı yükseltmek için bizimle iletişime geçin!
Sprinklr: Birleşik Yapay Zeka Destekli Müşteri Deneyimi Yönetim Platformu
Sprinklr, sosyal medya, pazarlama, reklamcılık ve müşteri hizmetlerini tek bir çatı altında birleştiren birleşik bir müşteri deneyimi yönetim platformudur. Gelişmiş yapay zekâ motoru sayesinde markaların 35’ten fazla kanalda ilişkiler kurmasına, içerik yayımlamasına ve yatırım getirisini (ROI) izlemesine yardımcı olur.
Sprinklr Özellikler
- Sosyal Medya Yönetimi: Tüm sosyal medya hesaplarınızı tek bir platform üzerinden yöneterek, içerik planlama, yayınlama ve etkileşim takibini kolaylaştırır.
- Pazarlama ve Reklamcılık: Kampanya planlama, proje yönetimi, iş birliği, uygulama ve raporlama süreçlerini bir araya getirerek, pazarlama stratejilerinizi optimize eder.
- Müşteri Hizmetleri: Müşteri etkileşimlerini izleyerek, hızlı ve etkili yanıtlar vermenizi sağlar, böylece müşteri memnuniyetini artırır.
- Yapay Zekâ Entegrasyonu: Gelişmiş yapay zeka motoru ile müşteri etkileşimlerini analiz eder ve kişiselleştirilmiş deneyimler sunar.
eMind Teknoloji olarak, Sprinklr’ın sunduğu bu kapsamlı özellikleri işletmenizin ihtiyaçlarına göre uyarlayarak, müşteri deneyimi stratejilerinizi güçlendirmenize yardımcı oluyoruz. Markanızın dijital varlığını optimize etmek ve müşteri memnuniyetini artırmak için bizimle iletişime geçin!